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一次視頻指導(dǎo)的排障過程記錄

    近日創(chuàng)統(tǒng)科技有一個(gè)客戶的報(bào)修申請(qǐng),反應(yīng)其使用的EPS應(yīng)急電源(2010年產(chǎn)YJ系列)在有市電的情況下設(shè)備逆變輸出,而不執(zhí)行市電優(yōu)先的功能。由于客戶很急,要求馬上處理,在了解了設(shè)備的具體情況后,進(jìn)行了兩地連線視頻的指導(dǎo)維修。排障過程中,工作人員對(duì)客戶指導(dǎo)分步驟地對(duì)顯示板,檢測(cè)板,主板的相關(guān)測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試,經(jīng)過5個(gè)步驟后將故障點(diǎn)定位在主板上,又經(jīng)過2個(gè)步驟的測(cè)量,終于找出了故障器件為一個(gè)1K的微形可調(diào)電位器,其阻值已由1K調(diào)節(jié)為36歐姆,將該電位器更換后設(shè)備運(yùn)行一切正常,看著視頻中客戶人員一臉的興奮,非常滿意雙方的配合,客戶也為自己獨(dú)立的排障成果而感到滿意,同時(shí)也對(duì)客戶進(jìn)行了必要的產(chǎn)品排障陪訓(xùn),真是一舉兩得。通過這件事說明了,要敢于嘗試失敗,只有敢于實(shí)踐了,才能解決多種多樣的疑難問題。

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